Oficina de Atención a la Ciudadanía

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En la Oficina de Atención a la Ciudadanía atendemos a los vecinos y vecinas del valle tanto de forma presencial, como telefónica y telemática.

El objetivo es atenderles de la forma más eficaz y eficiente posible, ofreciendo el mejor servicio, respondiendo adecuada y ágilmente a las demandas de información, orientando acerca de las actuaciones y solicitudes propuestas, registrando escritos y comunicaciones, recibiendo quejas y sugerencias y garantizando vuestro derecho a la información.

Atención telefónica

En el servicio Infolocal 012
puedes obtener información de interés sobre servicios municipales y generales, y realizar algunos trámites, como expedición de todo tipo de certificados, recepción de quejas y sugerencias, etc.

También te atendemos desde el propio Ayuntamiento en el teléfono:

Presencial

La oficina pretende concentrar y gestionar las solicitudes de servicios o informaciones que la ciudadanía demanda con mayor frecuencia.

Dentro del proceso de modernización de la Administración se hace necesario centralizar todas las gestiones en una ventanilla única, evitando desplazamientos innecesarios dentro del mismo edificio.

Telemática

La entidad local dispone previamente de un buen nivel de desarrollo informático de la gestión administrativa municipal. Asimismo, para habilitar alguno de los servicios (acceso a información y trámites personales) será necesario de que disponga de unas aplicaciones de gestión integradas, además de otras exigencias relativas a la seguridad de la información y de las transacciones.

A través de esta nueva web se han actualizado apartados como “El Alcalde responde”, “Los concejales delegados/as responden” y “Los grupos políticos responden” a los que la ciudadanía se puede dirigir directamente.

Además, también existe el buzón de sugerencias, y la sede electrónica para realizar cualquier trámite.

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¿Qué trámites puedo realizar en la OAC?

  • Registro de entrada.
  • Altas, bajas y modificaciones del padrón.
  • Volantes y certificados de empadronamiento.
  • Solicitud de inscripción o baja en el Registro Municipal de Parejas de Hecho.
  • Domiciliaciones bancarias y de direcciones de carteo.
  • Solicitudes de Licencias Urbanísticas.
  • Certificados de bienes, de IAE y de circulación.
  • Duplicados y cobros de recibos.
  • Certificados de inexistencia de deudas.
  • Cálculo de plusvalías.
  • Recogida y devoluciones de fianza/aval.
  • Compulsa de documentos.